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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Servizio a Terra
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Servizio a Terra motivato e professionale per unirsi al nostro team presso l'aeroporto. L'Agente di Servizio a Terra svolge un ruolo fondamentale nel garantire che tutte le operazioni aeroportuali a terra si svolgano in modo efficiente, sicuro e conforme alle normative vigenti. Questa figura è responsabile dell'assistenza ai passeggeri durante le fasi di check-in, imbarco e sbarco, nonché della gestione dei bagagli e della collaborazione con il personale di volo e di terra.
Le principali attività includono l'accoglienza dei passeggeri, la verifica dei documenti di viaggio, il supporto durante le procedure di sicurezza e la risoluzione di eventuali problemi o richieste particolari. L'Agente di Servizio a Terra deve essere in grado di lavorare sotto pressione, mantenendo sempre un atteggiamento cortese e professionale. È richiesta una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare dell'inglese, e la capacità di utilizzare sistemi informatici specifici per la gestione dei voli e dei passeggeri.
Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al lavoro di squadra. Sarà inoltre responsabile della gestione delle situazioni di emergenza e della collaborazione con le autorità aeroportuali per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri e del personale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno del settore aeroportuale.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desideri lavorare in un contesto internazionale, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti a noi e contribuisci a rendere l'esperienza di viaggio dei nostri passeggeri sicura, efficiente e piacevole.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i passeggeri durante il check-in
- Verificare documenti di viaggio e biglietti
- Gestire l'imbarco e lo sbarco dei passeggeri
- Fornire informazioni e supporto ai passeggeri
- Gestire i bagagli e risolvere eventuali problemi
- Collaborare con il personale di volo e di terra
- Gestire situazioni di emergenza secondo le procedure
- Utilizzare sistemi informatici aeroportuali
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza
- Gestire reclami e richieste particolari dei passeggeri
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa in ambito aeroportuale (preferibile)
- Buona conoscenza della lingua inglese e di altre lingue straniere
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Attitudine al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Aspetto curato e comportamento professionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza pregressa in ambito aeroportuale?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Sei disponibile a lavorare su turni, anche notturni e festivi?
- Come gestisci situazioni di stress o emergenza?
- Hai mai utilizzato sistemi informatici aeroportuali?
- Come gestisci i reclami dei passeggeri?
- Quali sono, secondo te, le qualità fondamentali per questo ruolo?
- Hai esperienza nel lavoro di squadra?
- Come garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza?
- Perché vuoi lavorare come Agente di Servizio a Terra?
